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よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

当館にお寄せいただく、よくあるご質問を
掲載しております。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。

宿泊・サービスについて

  • Qチェックイン、チェックアウトの時間を教えてください

    Aチェックインは15:00～18:00、チェックアウトは10:00までとなっております。
    チェックインが予定時刻を過ぎる場合は必ずご連絡ください。18:00以降のチェックインは夕食のご用意ができません。
    （宿泊料金はおそれいりますが、2食分を頂戴いたします。ご注意くださいませ。）
  • Qチェックインの時間を早めることはできますか

    Aできかねます。おそれいりますが、チェックインは15:00以降にお願いいたします。
  • Qチェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けられますか

    A1Fロビーにてお預かりしております。お気軽にお声がけください。
  • Qインターネットは利用できますか

    A全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。
  • Q飲み物や食べ物を持ち込んでもいいですか。

    A恐れ入りますが、飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。
    食品事故防止のため、お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
    お飲み物につきましては、1F自動販売機コーナーで販売しております。
  • Q館内で喫煙は可能ですか

    A館内は全館禁煙となっております。喫煙ご希望の際は本館2Fに喫煙所を一ヶ所ご用意しております。
    ※客室にて喫煙された際は業者消臭対応費用30,000円をご請求させていただきます。
    ※2022/7/1のご宿泊より全室禁煙になります。
  • Q客室にお風呂はありますか

    A1F特別室には檜または信楽焼のお風呂がございます。その他、ユニットバス付のお部屋もございますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
  • Qペットと一緒に泊まれますか

    A申し訳ございません。ペット同室はお断りさせていただいております。
    お連れになったペットも現状お預かりはできません。
  • Q現地でクレジットカードは使えますか

    AVISA、JCB、American Express、UC、NICOS、Master Cardがご利用いただけます。
  • Q事前に荷物を送ることはできますか

    Aお受け可能です。出荷の際、宿泊日とご予約者名のお名前を送付状にご記入お願いいたします。

お食事について

  • Qお食事場所はどちらですか

    A 夕朝食ともにお食事処（広間）にてご用意いたします。
    ご夕食の開始時間は、17:30～、18:00～、18:30～よりお選びください。
    オーダーストップは20:00。終了時間は21：00となります。
    ご朝食の開始時間は、7:30～、8:00～、8:30～よりお選びください。
  • Q食物アレルギーは対応可能ですか

    A可能な限り対応させていただきます。アレルギー対応をご希望のお客様は、ご宿泊7日前までに電話、もしくはメール にてご連絡ください。
    ※アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りする場合がございます。上記についてご了承いただき、当館のご利用に際してお客様にて最終的なご判断をいただけますようお願いいたします。
  • Q別注料理は追加できますか

    Aはい、ご用意しております。別注料理詳細
    ご希望のお客様はご宿泊3日前までに電話、もしくはメールにてご連絡ください。
    ※年末年始など特定日はご用意できない場合がございます。
  • Q子ども用の食事はありますか。ある場合はどのような内容ですか

    Aはい、ございます。ハンバーグなどのランチプレートをご用意できます。

お風呂について

  • Q大浴場の利用時間を教えてください

    A当館には、展望大浴場（男女）、庭園露天風呂（男女）、無料貸切露天(露天風呂1種・内風呂1種)、有料貸切露天風呂の計7つのお風呂があり、入浴時間は下記の通りとなります。

    ［大 浴 場］15:00～25:00 / 5:30～10:30
    ［露天風呂］15:00～24:00 / 5:30～9:30
    ［貸切風呂・名月の湯 / 煌の湯］15:00～23:00 / 5:00～9:00
    ［貸切風呂・風樹の湯］15:00～23:00 / 5:00～9:00

    ※貸切風呂は予約制となり、1回につき45分以内のご入浴をお願い致します
  • Qお風呂は温泉ですか

    A当館のお風呂は2つの自家源泉を100%使用しております。保温効果と美肌効果の高い塩化物硫酸塩泉 弱塩泉（低張性弱アルカリ性高温泉）で、湯上りは湯冷めしにくく、つるつるとした肌ざわりを実感していただけます。

記念日・お祝いについて

  • Q記念日・お祝いの利用なのですが、手配が可能なものを教えてください

    Aケーキや花束の手配を承っております。他にもご希望等ございましたら、お気軽にご相談ください。ご宿泊日の3日前までに電話、もしくはメールにてご連絡ください。

送迎・アクセスについて

  • Q送迎はありますか

    AJR倉吉駅からの無料送迎を行っております。送迎をご希望の場合は、ご宿泊日の前日までに電話またはメールにて下記どちらかのご希望時間をご連絡ください。また、ご利用の際は、運行時間が決まっておりますので、下記時間にご集合ください。

    ◆お迎え:14:30 / 16:30
    上記時間までに「JR倉吉駅横プラザ前」にご集合ください。
    ◆お送り:9:30 / 10:30
    上記時間までにロビーにお集まりください。

    ※送迎ともに要予約です。ご宿泊前日までに必ずご連絡ください。

  • Q駐車場はありますか

    A当館専用の無料駐車場が30台分ございます。（予約不要）
    ※当館駐車場内で起きた事故・盗難等につきましては、一切責任を負いかねます。

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その他ご不明な点がございましたら
下記までご連絡ください。